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體驗“上海一日游” 不時被提醒“間隔大些”

2020年03月26日 09:55    來源:解放日報   

  原標(biāo)題:申城各景點陸續(xù)開放,記者體驗中發(fā)現(xiàn)客流回升、服務(wù)尚有改進(jìn)空間 “上海一日游”中不時被提醒“間隔大些”

  隨著各大景點景區(qū)陸續(xù)開放,“上海一日游”重啟。春暖花開,能出游嗎?昨天,記者作為上海市消保委媒體志愿者,體驗了一次“上海一日游”,感受非常時期商旅行業(yè)的變化。

  地上標(biāo)“1米線”“1米點”

  陸家嘴—南京路步行街—外灘—浦江游覽—豫園商圈,這是接團(tuán)旅行社的安排,據(jù)說是“上海一日游”的經(jīng)典線路。

  登上旅游大巴時,導(dǎo)游提醒,大巴一排4個座位只能坐2個人。隨后,她為每位游客提供了免洗消毒液、一次性乳膠手套。一日游行程非常緊湊,游程中到處都要被查看隨申碼、測量體溫,還時不時被提醒“間隔大一些”。而且,除了相關(guān)工作人員的提醒,景點、商家也用“1米線”“1米點”等進(jìn)行提示。

  在東方明珠,只要是排隊的地方,就有間隔1米的標(biāo)記�?吹接慰蜕杂芯奂ぷ魅藛T就會提醒:“請不要靠得太近,請參考地上的標(biāo)記�!痹救菁{20多人的觀光電梯,最多只能站8人。在南京路步行街“邵萬生”門口,記者與一些游客交流,才一會兒,步行街上的管理人員就走過來,建議“不要湊得太近”。

  外省市游客慢慢來了

  “一日游”中,記者在不少景點景區(qū)遇到專程來上海旅游的外地游客。

  在東方明珠263米主觀光層,趙耀拿著手機(jī)與兒子視頻,“你看,這就是黃浦江,爸爸下次帶你來玩�!彼撬拇ㄈ耍芤粊砩虾3霾�,順道來東方明珠游玩�!皬倪M(jìn)入上海就覺得,防疫措施做得很到位。商務(wù)活動一結(jié)束,我就抽空來景點看看。一路被查了好幾次體溫,雖然麻煩些,但放心�!痹谒山ぷ鞯耐跸壬匾庹埣�,陪溫州來的女友逛上海。第一天去了田子坊,第二天選了陸家嘴,之后還打算去外灘、城隍廟。“我在上海工作,知道上海防控措施做得好,她在溫州‘悶’了好久,趁春暖花開,陪她好好逛逛。”

  對很多景點和商家來說,客流在緩慢回升。美珍香是南京路步行街上的一家小店,店長陳志紅戴著口罩和手套站在門口吆喝:“現(xiàn)烤肉干,歡迎挑選。”她說,小店每1小時就會消毒一次,營業(yè)員每天測量兩次體溫,“疫情發(fā)生以來,我們沒有停業(yè)一天,現(xiàn)在步行街上的人氣一天天回升。我想說,我們準(zhǔn)備好了,歡迎大家�!蹦壳�,小店的營業(yè)額恢復(fù)到疫情發(fā)生前的三分之一。各景區(qū)的餐飲企業(yè)為吸引消費(fèi)者,也使出渾身解數(shù)。青團(tuán)、香椿、春筍、馬蘭頭、海刀魚等時令點心和食材,不約而同地出現(xiàn)在杏花樓、寧波湯團(tuán)店、松鶴樓、春風(fēng)松月樓等老字號飯店的菜單上。老字號們表示,目前本地游客數(shù)量較多,這些時鮮餐點更容易引發(fā)消費(fèi)熱情。

  服務(wù)方式變化帶來啟發(fā)

  “疫情對旅游行業(yè)造成較大影響,相關(guān)企業(yè)有經(jīng)營壓力。但從消費(fèi)者角度看,是既想消費(fèi)又怕消費(fèi)。所以我們想通過現(xiàn)場體驗的方式看看企業(yè)服務(wù)做得如何、消費(fèi)者能不能放心。”市消費(fèi)者保護(hù)委員會副秘書長唐健盛說。從“一日游”體驗來看,大部分企業(yè)都有完善的防疫措施,部分商業(yè)企業(yè)恢復(fù)速度比較快,但還有改進(jìn)空間。

  目前,絕大多數(shù)景點都要求游客出示隨申碼、測量體溫,有的還要求游客進(jìn)行線上登記以便控制客流及事后追蹤。部分游客不熟悉操作,或因手機(jī)信號不好等無法讀取隨申碼或進(jìn)行線上登記,這就使得后面的游客等候時間較長。在某景點,等候進(jìn)入景點的游客不超過20人,但記者足足等了20分鐘�!胺揽卮胧┛梢赃M(jìn)一步優(yōu)化。隨著客流增加,等候時間過長會影響消費(fèi)體驗�!碧平∈⒔ㄗh,景點可增加通道,加快查驗速度,或利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),打通不同景點之間的驗證信息,生成“上海旅游一碼通”,減少反復(fù)驗證。

  還有些防控措施和服務(wù)方式為企業(yè)未來經(jīng)營提供參考。很多餐飲企業(yè)推出的“一人食”套餐很受歡迎,公筷普及率和接受度也很高。各類商場中,有實物體驗或店員講解的,人氣明顯更高些。唐健盛認(rèn)為,這些都是商旅企業(yè)未來發(fā)展的機(jī)會。(記者 任翀)

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(責(zé)任編輯: 李冬陽 )

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