原標(biāo)題：申城各景點陸續(xù)開放，記者體驗中發(fā)現(xiàn)客流回升、服務(wù)尚有改進(jìn)空間 “上海一日游”中不時被提醒“間隔大些”

　　隨著各大景點景區(qū)陸續(xù)開放，“上海一日游”重啟。春暖花開，能出游嗎？昨天，記者作為上海市消保委媒體志愿者，體驗了一次“上海一日游”，感受非常時期商旅行業(yè)的變化。

　　地上標(biāo)“1米線”“1米點”

　　陸家嘴—南京路步行街—外灘—浦江游覽—豫園商圈，這是接團(tuán)旅行社的安排，據(jù)說是“上海一日游”的經(jīng)典線路。

　　登上旅游大巴時，導(dǎo)游提醒，大巴一排4個座位只能坐2個人。隨后，她為每位游客提供了免洗消毒液、一次性乳膠手套。一日游行程非常緊湊，游程中到處都要被查看隨申碼、測量體溫，還時不時被提醒“間隔大一些”。而且，除了相關(guān)工作人員的提醒，景點、商家也用“1米線”“1米點”等進(jìn)行提示。

　　在東方明珠，只要是排隊的地方，就有間隔1米的標(biāo)記�？吹接慰蜕杂芯奂ぷ魅藛T就會提醒：“請不要靠得太近，請參考地上的標(biāo)記�！痹救菁{20多人的觀光電梯，最多只能站8人。在南京路步行街“邵萬生”門口，記者與一些游客交流，才一會兒，步行街上的管理人員就走過來，建議“不要湊得太近”。

　　外省市游客慢慢來了

　　“一日游”中，記者在不少景點景區(qū)遇到專程來上海旅游的外地游客。

　　在東方明珠263米主觀光層，趙耀拿著手機(jī)與兒子視頻，“你看，這就是黃浦江，爸爸下次帶你來玩�！彼撬拇ㄈ耍芤粊砩虾３霾�，順道來東方明珠游玩�！皬倪M(jìn)入上海就覺得，防疫措施做得很到位。商務(wù)活動一結(jié)束，我就抽空來景點看看。一路被查了好幾次體溫，雖然麻煩些，但放心�！痹谒山ぷ鞯耐跸壬匾庹埣�，陪溫州來的女友逛上海。第一天去了田子坊，第二天選了陸家嘴，之后還打算去外灘、城隍廟。“我在上海工作，知道上海防控措施做得好，她在溫州‘悶’了好久，趁春暖花開，陪她好好逛逛。”

　　對很多景點和商家來說，客流在緩慢回升。美珍香是南京路步行街上的一家小店，店長陳志紅戴著口罩和手套站在門口吆喝：“現(xiàn)烤肉干，歡迎挑選。”她說，小店每1小時就會消毒一次，營業(yè)員每天測量兩次體溫，“疫情發(fā)生以來，我們沒有停業(yè)一天，現(xiàn)在步行街上的人氣一天天回升。我想說，我們準(zhǔn)備好了，歡迎大家�！蹦壳�，小店的營業(yè)額恢復(fù)到疫情發(fā)生前的三分之一。各景區(qū)的餐飲企業(yè)為吸引消費(fèi)者，也使出渾身解數(shù)。青團(tuán)、香椿、春筍、馬蘭頭、海刀魚等時令點心和食材，不約而同地出現(xiàn)在杏花樓、寧波湯團(tuán)店、松鶴樓、春風(fēng)松月樓等老字號飯店的菜單上。老字號們表示，目前本地游客數(shù)量較多，這些時鮮餐點更容易引發(fā)消費(fèi)熱情。

　　服務(wù)方式變化帶來啟發(fā)

　　“疫情對旅游行業(yè)造成較大影響，相關(guān)企業(yè)有經(jīng)營壓力。但從消費(fèi)者角度看，是既想消費(fèi)又怕消費(fèi)。所以我們想通過現(xiàn)場體驗的方式看看企業(yè)服務(wù)做得如何、消費(fèi)者能不能放心。”市消費(fèi)者保護(hù)委員會副秘書長唐健盛說。從“一日游”體驗來看，大部分企業(yè)都有完善的防疫措施，部分商業(yè)企業(yè)恢復(fù)速度比較快，但還有改進(jìn)空間。

　　目前，絕大多數(shù)景點都要求游客出示隨申碼、測量體溫，有的還要求游客進(jìn)行線上登記以便控制客流及事后追蹤。部分游客不熟悉操作，或因手機(jī)信號不好等無法讀取隨申碼或進(jìn)行線上登記，這就使得后面的游客等候時間較長。在某景點，等候進(jìn)入景點的游客不超過20人，但記者足足等了20分鐘�！胺揽卮胧┛梢赃M(jìn)一步優(yōu)化。隨著客流增加，等候時間過長會影響消費(fèi)體驗�！碧平∈⒔ㄗh，景點可增加通道，加快查驗速度，或利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打通不同景點之間的驗證信息，生成“上海旅游一碼通”，減少反復(fù)驗證。

　　還有些防控措施和服務(wù)方式為企業(yè)未來經(jīng)營提供參考。很多餐飲企業(yè)推出的“一人食”套餐很受歡迎，公筷普及率和接受度也很高。各類商場中，有實物體驗或店員講解的，人氣明顯更高些。唐健盛認(rèn)為，這些都是商旅企業(yè)未來發(fā)展的機(jī)會。（記者 任翀）